Accessibilité

Construire une expérience numérique fiable et inclusive pour toutes et tous

En tant qu’entreprise d’assurance qualité, garantir la fiabilité et une expérience utilisateur fluide est au cœur de notre mission. Mais offrir une véritable qualité signifie aussi assurer l’accessibilité : créer un site Web qui fonctionne pour tout le monde, y compris les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran, la navigation au clavier ou d’autres technologies d’assistance. C’est la norme que nous nous fixons et que nous nous efforçons de respecter en continu sur notre propre site.

Au cours des derniers mois, nous avons entrepris d’importantes actions pour améliorer l’accessibilité de notre site. Notre évaluation a porté sur des éléments d’utilisabilité clés, notamment la cohérence de la navigation entre les pages, des structures d’en-tête et de pied de page accessibles, ainsi qu’un contraste de couleurs suffisant dans la plupart des zones.

En juin 2025, ce travail est toujours en cours. Nous demeurons pleinement engagés à combler les écarts restants et à améliorer continuellement l’accessibilité de notre plateforme numérique afin d’offrir une expérience véritablement inclusive.

Aperçu de l’audit d’accessibilité

De mars à mai 2025, notre équipe UX et accessibilité a mené un audit complet de notre site Web, fondé sur les critères WCAG 2.1 niveau AA. L’objectif était d’évaluer notre conformité et d’identifier les axes d’amélioration continue.

Chaque page et chaque section majeure indiquée dans le périmètre ci‑dessous ont été évaluées selon les quatre principes des WCAG :

• Perceptible (l’information doit être présentée de manière à pouvoir être perçue).

• Utilisable (les utilisateur·rice·s doivent pouvoir interagir avec l’interface, quel que soit leur mode d’entrée).

• Compréhensible (le contenu et les interfaces doivent être faciles à comprendre).

• Robuste (le contenu doit fonctionner de manière fiable avec les technologies d’assistance actuelles et futures plateformes).

Résumé des résultats de l’audit

Notre site Web est actuellement partiellement conforme aux critères WCAG 2.1 niveau AA.

Zones non conformes (en cours de résolution)

• Certaines images n’ont pas de texte de remplacement, ou sont purement décoratives sans être correctement déclarées comme telles. Nous ajoutons des attributs alt précis à l’ensemble des images du site.

• Notre sélecteur de langue n’est actuellement pas accessible au clavier. Nous corrigeons ce point et avons également mis en place une géolocalisation (geotargeting) pour améliorer l’expérience utilisateur.

• Les changements de langue au sein du contenu ne sont pas identifiés de façon programmatique. Nous remédierons à cela en balisant correctement les changements de langue.

• Le carrousel (slider) héro de la page d’accueil ne propose pas de fonction de pause.

Zones partiellement conformes

• Contraste insuffisant dans certains éléments d’interface ; nous les revoyons et ajustons.

• Certains libellés de liens ne sont pas assez descriptifs pour les technologies d’assistance.

• Les liens sont stylés en texte rouge sans soulignement ni mise en évidence (gras).

• Les vidéos étaient hors périmètre de l’audit, mais elles sont hébergées sur YouTube avec sous‑titres fermés (closed captions).

Critères non applicables

Certaines fonctionnalités — par exemple expiration de session ou réglage des délais temporels — ne sont pas présentes sur notre site, ce qui rend certains critères WCAG non applicables.

Engagement continu
Nous continuerons à publier des mises à jour au fur et à mesure de nos avancées et restons à l’écoute des retours des utilisateur·rice·s pour améliorer l’accessibilité de manière durable.