Förra inlägget handlade om processen som krävs för att planera och implementera visualisering av prestanda - generella best practices för långsiktig nytta. I denna artikel tar vi upp konkreta exempel på visualiseringar för olika grupperingar som vi rekommenderar och som vi vet av erfarenhet fungerar bäst.
När det gäller visualisering finns det tre viktiga punkter att gå igenom:
När man har dessa punkter uträttade gäller att välja typ av visualisering.
Välplanerade och välformade visualiseringar kan ge väldigt stor nytta för många grupperingar och sparar tid när det gäller felsökning och analys. Men det är viktigt att alla som ser visualiseringen förstår vad de tittar på - en otydlig visualisering tappar man snabbt intresse för.
För långsiktigt användande och verksamhetsnytta är det därför viktigt att tilltänkt målgrupp är delaktig i planering, genomförande och uppföljning av visualiseringen. Detta deltagande ska ske iterativt - börja i det lilla och låt projektet växa över tid.
Här följer rekommenderade visualiseringar för olika grupperingar och syften. Vi beskriver val av innehållande mätvärden, format och vilken nytta de ger - det vill säga vilka frågor de hjälper att besvara.
En generell, tilltalande visualisering för alla som är intresserade att se övergripande status (helst ingen finansiellt känslig information eftersom visualiseringen oftast visas på allmänna ytor). Tips: inkludera gärna "dagens KPI" för att öka intresset.
Hur jobbar man med visualiseringen?
Klicka på bilden för att se samtliga visualiseringar i ett helt felsökningsflöde.
Applikationsägare, drift, kundtjänst och utvecklingsteam kan i sin visualisering se mer ingående status för deras affärsområde. En sådan visualisering är mer detaljerad, visar status för de viktigaste flödena och beroenden för aktuellt affärsområde. Den inkluderar även händelser som påverkar affärsområdet - omstarter, resursproblem och så vidare.
Hur jobbar man med visualiseringen?
Vilka mätvärden innehåller visualiseringen?
Klicka på bilden för att se samtliga visualiseringar i ett helt felsökningsflöde.
Drift och utvecklare ser i sin visualisering för aktuellt flöde detaljerad information per innehållande steg. Visualiseringen beskriver – per steg - övergripande status och trendgrafer för nyckeltal. Aktuella siffror korreleras med en baseline så att man genast hittar avvikande beteenden.
Hur jobbar man med visualiseringen?
Vilka mätvärden innehåller visualiseringen?
Klicka på bilden för att se samtliga visualiseringar i ett helt felsökningsflöde.
Ovan visualiseringar följer en tydlig röd tråd. De har samma format och följer samma struktur. De hjälper att skapa en tydlighet i vad som är bra eller dåligt och därmed när man ska agera. Betraktaren behöver inte tolka graferna och dess innehåll. Sist men inte minst visas endast de viktigaste mätvärdena och allt utgår från affären.