Från UX-design till nybakade scones: möt Johanna, konsult på QESTIT

Från UX-design till nybakade scones: möt Johanna, konsult på QESTIT

På QESTIT är våra konsulter hjärtat i det vi gör. De hjälper våra kunder att skapa bättre digitala upplevelser, samtidigt som de bidrar till vår kultur och gemenskap på kontoret.

En av dem är Johanna, UX Designer och konsult på QESTIT. I sitt nuvarande uppdrag arbetar hon tillsammans med ett internationellt bolag med flera olika varumärken, där hon är med och utvecklar och förbättrar användarupplevelsen i digitala tjänster.

När hon inte analyserar användarflöden eller designar bättre digitala gränssnitt älskar hon att baka, eller så hittar man henne ute i löpspåret.

Att förbättra en komplex kundresa

I sitt nuvarande uppdrag arbetar Johanna med att förbättra användarupplevelsen i en digital applikation där kunder kan konfigurera och beställa produkter utifrån specifika behov och mått. I projektet samarbetar hon med flera team i en internationell organisation med olika varumärken, där en viktig del av arbetet handlar om att skapa mer enhetliga och användarvänliga lösningar.

När användare ska beställa produkter med specifika mått blir användarupplevelsen extra viktig. Små friktioner i gränssnittet kan snabbt skapa frustration eller osäkerhet hos användaren. Johannas arbete handlar därför om att:

• analysera hur användare interagerar med sidan
• identifiera hinder i användarflödet
• förenkla komplex information
• designa lösningar som gör processen mer intuitiv

UX-design i förändring

UX-design utvecklas snabbt, och idag handlar arbetet allt mer om datadriven design och kontinuerlig förbättring. 

Några tydliga trender i branschen just nu är: 

Datadrivna beslut 

UX-designers arbetar allt oftare nära produkt- och utvecklingsteam för att analysera användardata och fatta beslut baserade på verkligt beteende. 

Enklare och mer guidande gränssnitt

När produkter blir mer komplexa behöver gränssnitten bli mer pedagogiska, mer tydliga steg och bättre feedback till användaren. 

Samarbete i tvärfunktionella team 

UX är inte längre en isolerad roll utan en central del av produktutvecklingen, där designers samarbetar tätt med utvecklare, produktägare och affärsteam. 

För Johanna innebär det ett arbete som kombinerar analys, design och samarbete. 

Från UX-flöden till fredagsfrukost

Även om UX-design är en viktig del av vardagen hos QESTIT handlar arbetslivet också om gemenskap. Under en av våra fredagsfrukostar överraskade Johanna kollegorna med hembakade scones, något som blev en uppskattad start på dagen. 

Utanför jobbet gillar hon också att löpa, något som ger henne energi och balans i vardagen. Ibland under rundorna kommer hon även på lösningar på problem som hon suttit och klurat på tidigare under dagen. 

Precis som i UX-design så handlar bakning om kreativt skapande där man tydligt ser ett resultat, antingen ett färdiggräddat bröd (med glada kollegor på QESTIT), eller ett förbättrar flöde för användaren - och nöjda kunder som hanterar en applikation med färre frågetecken. Även när det kommer till löpning så drivs Johanna av att se resultat, där målen är tydligt mätbara i minuter och sekunder. 

Konsulter som gör skillnad

På QESTIT är vi stolta över våra konsulter och den kompetens de bidrar med hos våra kunder. Det är just kombinationen av professionell expertis och personliga drivkrafter som gör vårt team unikt. Vi värdesätter en inkluderande arbetsmiljö där olika perspektiv får ta plats.

Idag består vårt team av 50% kvinnor och 50 % män, något vi ser som en viktig styrka när vi tillsammans utvecklar bättre digitala lösningar.

För att lyfta fram kompetensen och erfarenheterna hos våra medarbetare kommer vi framöver att publicera en serie blogginlägg där vi presenterar några av våra kvinnliga konsulter och deras arbete hos kund. Johanna är först ut i serien.

Johanna är ett bra exempel på hur designkompetens, nyfikenhet och engagemang kan bidra till bättre digitala upplevelser, både hos våra kunder och i vårt eget team.