Att vara testledare på distans innebär du ställs inför olika utmaningar, till exempel kan du behöva hantera kulturella skillnader och skapa ett bra klimat för samarbete och förtroende. Idag när allt fler företag och organisationer jobbar med outsourcade team och/eller jobbar på distans med anledning av den pågående covid-19 pandemin kan det ge dig som testledare en del funderingar kring hur du bäst ska jobba med ditt team. Genom att från början bygga ett förtroende i teamet ökar dina chanser för att få ett mer framgångsrikt team. Här delar jag med mig av mina 3 bästa tips för att skapa det där starka och viktiga förtroendet.
Oavsett om du är testledare, projektledare, coach eller har någon annan ledarfunktion så är förtroende det som gör skillnaden när det kommer till att bygga ett team. Just frågan om förtroende kan vara lite knepig och blir ofta en fråga som man lätt glömmer bort, eller åtminstone inte tänker på dagligen. Det är synd eftersom förtroendefrågan alltid bör ligga högt upp på agendan och helst alltid vara i centrum i varje ledares sinne - varje dag och i varje möte. Både på distans och på kontoret.
Att misslyckas med att bygga förtroende mellan dig och ditt team är ett säkert kort för att skapa stress och stridigheter i teamet. Det i sin tur gör att teamet gör ett sämre jobb tillsammans - vilket i slutändan leder till ett sämre resultat.
Det finns naturligtvis många sätt vilka du som ledare kan skapa förtroende på, men här är tre faktorer som jag tycker är viktiga för att lyckas:
Det här är nog inte en överraskning för någon egentligen men jag tror att alla i ditt team kommer flytta berg för att återbetala den enkla men kraftfulla gesten av respekt som ett bra förtroende kan ge. Att ge bort din auktoritet regelbundet är alltid ett bra sätt att bygga förtroende och vinna respekt på. När du till exempel håller möten, varför inte rotera ansvaret och låta olika personer leda mötet? För det andra, försök att så ofta som möjligt delegera beslutsfattande till individer eller hela teamet.
Medlemmarna i ditt team kommer att trivas bättre när de förstår sammanhanget med sitt jobb, när de förstår att de är en del av en större bild och att deras arbete är viktigt för att projektet eller leveransen ska lyckas. Håll alltid ditt team informerat om upp- och nedgångar, såväl om vad som sägs i projektmöten, styrgrupper eller annan användbar information som ger ditt team en helhetsbild av projektet eller leveransen. Din transparens visar att du litar på dina teammedlemmar när du delar med dig av viktig information.
Kom ihåg att visa att även du bara är människa. Om du gör ett misstag - erkänn det. Om du är intresserad av feedback på dina prestationer, be om det och gör sedan något positivt med inputen du får. När du har fått feedback är det också viktigt att komma ihåg den där feedback-loopen tillbaka till dina teammedlemmar och tacka för deras input. När något går fel är det du som ledare som behöver ta den första initiala "smällen", våga ställa dig i rampljuset och hålla dina teammedlemmar om ryggen. Efteråt, när situationen har hanterats, uppmuntra då ditt team att dela med sig av lärdomarna. Det blir dubbelt upp för dina misstag - använd dina egna fel för att lära andra!
Tipsen ovan är ett utdrag ur guiden “Testledare på distans - så här gör du”. I guiden har vi samlat tankar, erfarenheter och tips när det kommer till hur du på bästa sätt är testledare på distans. Det är inte helt ovanligt att någon i den här rollen jobbar med outsourcade team, ofta över landsgränser. Idag, när det dessutom blir allt vanligare med arbete på distans så är förstås många av tipsen även applicerbara för team som jobbar på distans i samma land, kanske bara inte bredvid varandra i samma utsträckning som tidigare.
I guiden tar vi bland annat upp andra faktorer som är viktiga för att skapa ett bra team, till exempel genom att omfamna de många skillnader som oftast finns, både geografiska och kulturella. Vi tipsar även om en rad kraftfulla och effektiva verktyg som passar utmärkt för team som jobbar tillsammans på distans.