Dans le développement des produits d'aujourd'hui, l'accessibilité occupe une place grandissante. Il est essentiel de garantir que chacun, quel que soit son handicap, puisse utiliser et apprécier un produit. L'intégrer dès la conception permet non seulement d'élargir son audience, mais aussi de favoriser l'inclusion et de valoriser la diversité des utilisateurs. Dans cette perspective, l'accessibilité ne se limite plus à une simple fonctionnalité : elle devient un principe clé, moteur d'innovation et vecteur d'impact positif sur la société.
L'objectif est que chaque personne, quel que soit son handicap, puisse utiliser un produit, naviguer sur un site web ou interagir avec une interface de manière simple et compréhensible. Il est essentiel que toutes les parties prenantes du développement partagent cette vision et œuvrent ensemble dans ce sens.
De nombreux exemples illustrent comment un produit conçu pour les personnes handicapées peut bénéficier à tous. Par exemple, la possibilité de dicter un message plutôt que de le taper, d'entendre le texte écrit sur une page, d'utiliser le clavier pour naviguer entre les options, d'afficher des sous-titres lors du visionnage d'un film, ou encore d'agrandir le texte pour une meilleure lisibilité.
Pour garantir la conformité avec les critères d'accessibilité, vous pouvez vous appuyer sur la norme européenne EN301549, qui s'inspire des directives américaines WCAG 2.2 sur l'accessibilité des contenus Web.
L'UX, l'utilisabilité et l'accessibilité partagent tous un objectif commun : placer l'utilisateur au centre.
Concrètement, combiner ces trois aspects signifie intégrer des fonctionnalités personnalisables, simplifier l'interface pour la rendre intuitive et garantir que chaque utilisateur puisse atteindre son objectif en ayant une expérience positive. En matière d'UX, cela se traduit par des titres clairs et un langage simple. Du côté de l'utilisabilité, cela implique une hiérarchie du site bien pensée, où l'utilisateur n'a pas à multiplier les clics pour accéder au contenu. Enfin, en matière d'accessibilité, cela peut signifier des contrastes visuels adaptés et la présence de fonctions de synthèse vocale sur chaque page.
L'intégration de l'UX, de l'utilisabilité et de l'accessibilité permet à chacun de vivre de manière indépendante et égale dans la société. En tenant compte de tous les utilisateurs et en développant des solutions pour surmonter les limitations, on facilite également l'expérience pour ceux qui ne rencontrent pas de difficultés. Ainsi, un problème ne doit plus être un obstacle, mais une situation pour laquelle une solution est accessible à tous.
Il est facile de catégoriser les personnes handicapées comme un groupe distinct. Toutefois, pour mieux comprendre la diversité des handicaps et leur présence dans la société, il est important d'inclure les personnes souffrant de handicaps temporaires. Cela peut concerner des individus stressés, qui ont temporairement des difficultés à penser clairement, à comprendre leur environnement ou à traiter des informations, ou encore des personnes confrontées à des troubles d'apprentissage et de mémoire, ou qui sont au début du processus de vieillissement.
Le 28 juin 2025, la nouvelle loi européenne sur l'accessibilité (EAA) entrera en vigueur. Cette loi prévoit que les produits et services particulièrement importants pour les personnes handicapées seront revus et adaptés. Il s'agit, par exemple, des ordinateurs, des smartphones, ainsi que des services liés au transport de passagers, à la banque et au commerce électronique. L'objectif de la loi sur l'accessibilité est d'éliminer les obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées, ce qui profite à tous en créant une société plus accessible et plus inclusive.
La loi aboutira à une compréhension commune de l'accessibilité de certains produits et services. Elle facilitera les achats et les ventes dans toute l'Europe et élargira le marché des produits et services accessibles. En d'autres termes, l'inclusion est bénéfique pour les individus, les entreprises et la société concernés.
Cela peut sembler évident, mais les organisations doivent s'assurer le concours de personnes possédant les compétences requises dès le début d'un projet. En particulier, pour la planification et l'organisation, la définition des exigences, l'examen continu et le test du contenu et de la fonctionnalité des pages web et des interfaces qui couvrent les domaines concernés par les EAA.
Au niveau de l'organisation, il est important de mettre en œuvre des exigences d'intégration tout au long du processus de développement du produit. Cela signifie qu'il faut régulièrement permettre aux utilisateurs de tester le produit ou le service tout au long du projet pour s'assurer que les objectifs d'accessibilité sont atteints. La formation et l'information sur les objectifs d'accessibilité doivent également faire partie de la stratégie de l'organisation pour susciter une prise de conscience et une compréhension.
Pour commencer à rendre accessibles les sites web, les applications web, les navigateurs et autres outils, il convient de respecter les principes de base de l'accessibilité du web. Les principes de base font référence à certaines parties des WCAG.
Les quatre principes fondamentaux sont les suivants :
Robuste
Perceptible : Les informations sur une page web doivent être présentées de manière à être visibles et audibles. Veillez donc à mettre en évidence les titres, à fournir des alternatives textuelles pour les images, et à choisir des combinaisons de couleurs, tailles de texte ou autres aides adaptées.
Opérable : La navigation sur un site doit être possible de différentes façons, par exemple en utilisant les fonctions du clavier. Il est essentiel que la navigation, la recherche de contenu et la localisation sur la page soient faciles, sans contrainte de temps ni contenu clignotant.
Compréhensible : Le contenu d'un site doit être clair et facile à comprendre. Assurez-vous que la langue est cohérente, que les termes complexes sont expliqués et que des messages d'erreur sont fournis pour éviter les erreurs.
Robuste : Le contenu doit être compatible avec les technologies d'assistance, actuelles et futures. Par exemple, il doit fonctionner avec différents navigateurs, lecteurs multimédias et autres technologies d'assistance.
Il est crucial de réaliser un audit complet avant le lancement d'un site ou d'une interface pour garantir le respect de toutes les exigences d'accessibilité.
En adoptant une stratégie d'accessibilité au sein de l'organisation, en conformité avec la loi, vous garantissez que tous les employés partagent la même vision pour créer des produits accessibles. Il est crucial d'intégrer l'accessibilité dès le début du projet, en tenant compte de ces exigences dès la phase de conception et de développement. Cela rend le processus plus rentable et permet de gagner du temps. Les critères d'accessibilité doivent être considérés dès le départ, au même titre que les performances ou les fonctionnalités, afin qu'ils soient intégrés de manière cohérente dans l'interface ou le site web. Cette approche favorise non seulement l'inclusion, mais aussi la durabilité à long terme, tout en respectant les exigences légales et les lignes directrices.
Nous réalisons des analyses d'accessibilité pour vous indiquer précisément ce qu'il faut améliorer afin de répondre aux exigences légales.
N'hésitez pas à consulter cette page si vous avez besoin d'aide.
Article mis à jour le 09/01/2025