Test leader à distance ? 3 conseils pour instaurer la confiance

Être un test lead à distance présente de nombreux défis. Vous aurez besoin de gérer les différences culturelles et d'établir un environnement propice à la collaboration et à la confiance. Aujourd'hui, alors que de plus en plus d'entreprises et d'organisations travaillent avec des équipes externalisées et/ou opèrent à distance depuis la pandémie, il est important de réfléchir à la meilleure façon de travailler avec son équipe. En instaurant d'emblée la confiance au sein de celle-ci, vous augmentez vos chances d'avoir une équipe plus performante. Je vous livre ici mes trois meilleurs conseils pour créer cette confiance solide et cruciale.

Que vous soyez test lead, chef de projet, coach ou que vous occupiez toute autre fonction de responsable, la confiance est ce qui fait la différence lorsqu'il s'agit de constituer une équipe. La question de la confiance peut être délicate et c'est souvent quelque chose qui est facilement négligé ou du moins qui n'est pas pris en compte quotidiennement. Cependant, la question de la confiance devrait toujours figurer à l'ordre du jour et, idéalement, être une priorité des managers, chaque jour et lors de chaque réunion. Que ce soit à distance ou sur site.

Ne pas instaurer la confiance entre vous et votre équipe est un moyen infaillible de créer du stress et des conflits au sein de l'équipe. Cela se traduit par des performances médiocres à l'intérieur de celle-ci et, en fin de compte, par des résultats médiocres.

Il y a bien sûr de nombreuses façons pour vous, en tant que dirigeant, d'instaurer la confiance, mais voici trois facteurs qui, selon moi, sont importants pour réussir :

Pour gagner la confiance, il faut la donner.

Ce n'est probablement une surprise pour personne, mais je crois que tous les membres de votre équipe seront plus enclins à se donner les moyens de réussir grâce au respect et à la confiance donnés par le manager. Céder régulièrement son autorité est toujours un bon moyen d'instaurer la confiance et de gagner le respect. Par exemple, lorsque vous organisez des réunions, pourquoi ne pas faire tourner la responsabilité et laisser différentes personnes diriger la réunion ? Ensuite, essayez de déléguer la prise de décision à des collègues ou à l'ensemble de l'équipe aussi souvent que possible.

L'information doit toujours circuler.

Les membres de votre équipe s'épanouiront plus facilement s'ils comprennent le contexte de leur travail, s'ils réalisent qu'ils font partie d'un ensemble plus vaste et que leur travail est important pour la réussite du projet. Tenez toujours votre équipe informée des hauts et des bas, ainsi que de ce qui est discuté lors des réunions de projet, des comités de pilotage ou de toute autre information utile permettant à votre équipe d'avoir une vue d'ensemble du projet. Votre transparence montre que vous faites confiance aux membres de votre équipe lorsque vous partagez des informations importantes avec eux.

Faire preuve d'initiative.

N'oubliez pas de montrer que vous n'êtes qu'un être humain. Si vous faites une erreur, admettez le. Si vous souhaitez obtenir un retour d'information sur vos performances, demandez le et faites quelque chose de positif avec les informations reçues. Lorsque vous recevez un feedback, il est également important de ne pas oublier d'en faire part aux membres de votre équipe et de les remercier pour leur contribution. Lorsque quelque chose ne va pas, c'est vous, en tant que chef, qui devez prendre le premier "coup", oser vous mettre sous le feu des projecteurs et assurer les arrières des membres de votre équipe. Par la suite, lorsque la situation a été maîtrisée, encouragez votre équipe à partager, à vous faire un retour pour connaître leur ressenti, positif comme négatif. Utilisez vos propres erreurs pour enseigner aux autres !