Externalisation QA : le modèle France-Egypte avec Hanaa

Entretien avec Hanaa Idrissi, Delivery Manager chez QESTIT

Le marché des tests externalisés est en pleine expansion et devrait dépasser 12 milliards de dollars d’ici 2035*. Avec près de 40% des tests externalisés** réalisés entre l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, les entreprises cherchent des partenaires fiables capables d’allier expertise technique et proximité culturelle. C’est exactement là que notre centre de tests du Caire se distingue, avec Hanaa, notre Delivery Manager francophone, en première ligne.

Hanaa, pouvez-vous nous présenter votre rôle au sein du centre de tests du Caire ?

« Mon rôle est de faire le lien entre nos clients français et nos équipes locales. Je suis basée au Caire et je m’assure que chaque projet soit mené avec rigueur et efficacité. Je travaille directement avec le directeur local en Égypte pour choisir et sélectionner les consultants, tandis que le Delivery Manager côté France supervise la relation client. Cela permet d’avoir un pilotage croisé : stratégique côté client, opérationnel côté Caire. »

Quelles sont les forces de votre centre de tests ?

« Nous avons mis l’accent sur la sécurité et la qualité. Nos locaux sont conformes aux standards ISO 27001 et protégés contre toute intrusion. Côté prestations, nous offrons trois services principaux pour répondre aux besoins variés de nos clients :

• Assistance Technique : pour renforcer une équipe projet existante, avec une tarification au TJM et un engagement sur les moyens.

• Assistance Technique Groupée : pour amener une compétence clé, avec tarification au TJM et engagement sur les moyens et les résultats.

• Tierce Recette Applicative : pour réaliser un objectif précis, avec une tarification forfaitaire et un engagement sur les résultats. »

Comment cela se traduit-il concrètement pour vos clients français ?

« Les clients bénéficient d’une expertise locale tout en gardant un interlocuteur francophone. Je m’assure que chaque mission respecte les standards européens et que la communication reste fluide. Cela rend l’externalisation beaucoup plus simple et rassurante pour eux, surtout lorsqu’il s’agit de projets critiques ou sensibles. »

Avec Hanaa et notre équipe du Caire, le centre de tests se positionne comme un partenaire fiable et sécurisé pour les entreprises françaises qui souhaitent externaliser tout ou partie de leurs tests, dans un marché en pleine croissance.

*Source : Research Nester - Outsourced software testing market 

***Source : Market Growth Reports - Marché des services de tests de logiciels externalisés