Agile - plus qu'une spécificité relative à l'IT

Être agile ou adopter une approche agile n'est pas limité à un domaine ou une industrie particulière. C'est une méthode qui vise à améliorer les résultats finaux, en embrassant le changement et l'amélioration continue pour en tirer le meilleur parti possible. Comme John Steinbeck a dit un jour : "La capacité à penser différemment aujourd'hui par rapport à hier distingue les sages des bornés" ; une leçon qui s'applique à tous, qu'ils évoluent dans le domaine des technologies de l'information ou non.

Accueillir les changements

Imaginez que vous tapissez une pièce. Il est trois heures de l'après-midi par une journée d'été ensoleillée. Il fait chaud. Vous êtes fatigué. Vous êtes à mi-chemin de la pose de la pièce suivante lorsque votre cher partenaire entre dans la pièce et vous dit qu'il pense que vous devriez choisir un papier peint différent de celui que vous avez acheté et qui décore maintenant près de la moitié de la pièce. Comment votre réaction à ce scénario se traduit-elle dans votre imagination ?

Le deuxième principe du Manifeste Agile stipule : "Accueillez favorablement les changements de besoins, même tard dans le projet.". Ne pas accepter ou tolérer. Accueillir. Même les adeptes du développement agile se sentiraient probablement frustrés dans le scénario ci-dessus. Comment pouvez-vous alors vous qualifier d'agile si vous ne faites qu'accepter - et non "accueillir" - ces changements ?

Dans le scénario décrit ci-dessus, il est concevable que votre partenaire ait vu quelque chose que vous n'avez pas vu. Son désir de changer les choses n'est pas dû à la méchanceté ou à l'arrogance, mais à la volonté d'obtenir le meilleur résultat possible. Malgré cela, nous avons du mal à ne pas considérer le travail comme un gâchis. Quelle est la signification concrète d'accueillir les changements à un stade avancé du processus ?

L'importance de voir les améliorations

Pour saisir la nécessité de modifier ou même d'abandonner le travail effectué, il est nécessaire d'avoir une vision améliorée du résultat final. Sans une vision claire de l'avenir améliorée, il est difficile de justifier pourquoi recommencer ou apporter des changements maintenant, ce qui peut entraîner de la frustration.

De nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à communiquer clairement et à inspirer la vision qu'elles ont. Pour elles, il est évident que le nouveau changement est meilleur ! Tout le monde devrait s'en rendre compte, n'est-ce pas ? Mais il s'agit maintenant de développer des systèmes, et non de poser du papier peint. Dans le développement de systèmes, il ne s'agit pas d'un travail qui a duré des heures ou des jours. Il s'agit plutôt d'un travail qui a duré des semaines, des mois, voire des années. Et ce n'est pas seulement notre propre travail, mais aussi celui de nos collègues qui peut être mis à l'écart. Les enjeux sont plus importants.

Le succès est déterminé par l'utilisateur

Lorsque les appareils photo numériques ont pris de l'ampleur au début des années 2000, deux entreprises se sont adaptées au nouveau marché, et deux ne l'ont pas fait. Nikon et Canon sont devenus des acteurs majeurs de la photographie numérique. Kodak et Polaroid ont fait faillite. Quelle leçon pouvons-nous en tirer ?

De toute évidence, il ne suffit pas d'innover pour réussir en tant qu'entreprise. Kodak a inventé l'appareil photo numérique mais n'a pas pu, ou n'a pas voulu, modifier son modèle d'entreprise pour tirer profit de cette nouvelle invention. L'innovation ne suffit pas. Ce que nous pensons être bon ne l'est pas toujours et ce que nous ne pensons pas être bon peut devenir notre avenir. Peu importe ce que nous pensons, ce sont les clients et le marché qui, en fin de compte, décident de ce qui réussit et de ce qui échoue. Et que veut le client ? Parfois, il n'en a aucune idée jusqu'à ce qu'il en fasse l'expérience.

Nous ne sommes jamais plus rapides que l'ensemble

Vous pourriez ressentir maintenant une inspiration pour revoir votre approche du travail, afin de faire du changement une force plutôt qu'une résistance. Il est important de garder à l'esprit que notre travail professionnel s'inscrit souvent dans une chaîne plus vaste qui ne relève pas toujours de notre contrôle personnel. Nous ne sommes jamais plus rapides que l'ensemble. Si vous travaillez sur le développement d'un système, par exemple, il peut y avoir des phases telles que l'analyse des besoins, la conception ou la budgétisation qui se déroulent avant que vous n'interveniez. Lorsque nous cherchons à maximiser notre flexibilité, il est essentiel de prendre en compte l'ensemble de la chaîne, depuis la conception jusqu'à l'utilisation. Bien sûr, il est bénéfique d'apporter régulièrement de petits changements, et nous ne devrions jamais cesser de chercher comment nous, en tant qu'individus, pouvons devenir plus flexibles dans notre travail. Cependant, lorsqu'une décision est prise des mois voire des années avant que nous ne commencions à travailler, et peut-être même prise par quelqu'un qui n'est plus impliqué, nous sommes confrontés au défi de modifier ces décisions.

Est-il alors possible de mesurer notre flexibilité ? Oui, en se posant la question suivante : "Si la décision que je m'apprête à prendre est erronée, combien de temps avant que l'erreur ne se manifeste ? " Si vous travaillez dans le domaine du développement de produits, la réponse est probablement que ce n'est que lorsque vos clients utilisent votre produit pour de vrai. C'est là que des méthodes telles que le prototypage et les tests A/B pour créer des expériences entrent en jeu.

En fin de compte, il s'agit surtout de la culture que nous avons. Vous êtes peut-être en train de lire ces lignes en pensant que cela ne fonctionnerait jamais pour vous. Ce n'est pas votre façon de travailler. Mais si vous pensez que ce serait une bonne chose, alors vous êtes peut-être la bonne personne pour changer les choses dans votre organisation.

Pour résumé

Lorsqu'un changement se produit, c'est toujours parce que quelqu'un fait quelque chose de différent. Examinez donc la longueur de la chaîne de décision et voyez s'il est possible de la raccourcir. Observez les résultats attendus et vérifiez s'ils sont effectivement atteints. Essayez des choses et échouez. Souvent. Et apprenez quelque chose de nouveau de l'échec. Préparez vous à être surpris par les résultats. Mettez à l'écart vos préférences - ne vous attachez pas trop à vos propres idées. Accueillez les changements, les opportunités et les leçons qu'ils impliquent.

C'est ma façon de voir l'agilité. Mais qui sait ? Au moment où vous lirez ces lignes, j'aurai peut-être changé d'avis.